ミーボ・インサイト


Mebo Insight

チャットボットの自動インタビューで「本音」を引き出す


Mebo Insight(ミーボインサイト)はユーザー調査やアンケート、ユーザーインタビューなどを自動で行うチャットボットを簡単に構築できるサービスです。 チャットボットによる自動インタビューでユーザーの「本音」を吸い上げ、その会話データから重要なインサイトを獲得しましょう。


Insight

「インサイト」とはユーザー(消費者)の行動の根底にある、動機・本音のことです。
ユーザーの購買行動やサービス利用行動の根底には、必ずこの2つが存在します。

インサイトを分析することは、ユーザーが自覚なしに欲しているニーズを明らかにすることであり、
ものづくりやマーケティング活動において非常に重要な営みです。

Mebo Insightは自然言語処理の技術を応用し、
インサイトの分析を効果的に実施できることを目的にしています。

Mebo Insightの特徴

Features

  • 1

    チャットボットが可能にする「本音」の吸い上げ

    従来のアンケートフォームによるユーザー調査と比較し、チャットボットによるインタビューはユーザーにとって「意見が言いやすい」とされています。Mebo Insightはアンケートやユーザーインタビューを代替するチャットボットを簡単に構築して公開することが可能です。

  • 2

    「会話」のデータから得られるインサイトとペルソナ

    チャットボットがユーザーと行った会話のデータを用いて、ユーザーのインサイトを分析することが可能です。アンケートフォームを利用した調査では得られない、「生の会話データ」を分析することによって、重要なインサイト を得ることができます。会話のデータを分析することで、ターゲットとなる顧客の特徴をあらわしたモデルユーザーである「ペルソナ」を定義することも可能です。(ペルソナを作成する代行サービスも用意しています。)


    サンプルのペルソナレポートを見る
  • 3

    多機能なインタビューエディタ

    インタビューの作成はインタビューシナリオのフローチャートを作成していきます。フローチャートを直感的に作成できる「インタビューエディタ」をご用意しています。

  • 4

    インタビュー作成の代行

    インタビューエディタで作成をする時間がない方は、ぜひインタビュー作成の代行をご依頼ください。GoogleフォームやExcel、Googleスプレッドシートなどで作成された既存のアンケートフォームをもとに、サービス運営がインタビューのフロー作成を代行します。(有料)

  • 5

    AIによる会話の「深掘り」

    Mebo InsightはAIによる質問の深掘り機能を用意しています。あらかじめ用意した質問へのユーザーの回答に対して、自動で深掘りを行わせることができます。下記は、ユーザーから「色違いが欲しい」という回答があった際に、何色が欲しいかをAIが深掘りしている例です。




Mebo Insightの主要機能

Functions

ブラウザで会話ができるチャット画面

誰でもインタビューに答えてもらえるようブラウザ上で動作するチャット画面をご利用いただけます。回答者は特別なアプリ等をインストールする必要はありません。手間なくインタビューにご参加いただけます。

インタビューを簡単シェア

インタビューはURLやQRコードの共有によって簡単に配布ができます。SNSやメール、公式サイト上など様々な場所でインタビューへの導線を設置いただくことが可能です。

インタビューエディタ

直感的にインタビューを構築できるインタビューエディタを提供しています。「会話のフロー」を作ることでインタビューを構築していきます。テンプレートも用意しており、サクサク会話の流れを作成できると思います。

会話データの分析

サービス上でユーザーの会話データを確認することができます。また、ユーザー横断での各質問に対する回答の集計結果や抽出されたキーワードを確認することが可能です。

会話データのエクスポート

集まった会話データはcsv形式でダウンロードすることができます。ダウンロードをしたデータを利用して、様々な外部ツールで分析を実施いただけます。

インタビュー回答通知

インタビューにユーザーが回答すると自動で登録されたメールに通知されます。

Price

Mebo Insightは無料で利用が開始できます。資料請求や特別な申し込みを行う必要はなく、GoogleアカウントもしくはAppleアカウントでサインアップするだけですぐに利用を開始できます。無料で利用できるプランには、会話の回数などに上限があります。トライアルプランをお試しいただき、必要に応じて有償のプランにご変更いただけます。

無料で利用できる機能

  • インタビュアー(チャットボット)の作成

  • インタビューの作成

  • インタビュー回答通知の送信(メール)

  • 会話データのダウンロード

  • 集計結果の閲覧

  • チャット画面のシェア(URL & QRコード)

  • 回答上限回数の設定

  • ユーザー1人につき1回のみの回答に制限

  • 外部API連携

有料機能

  • AIによる質問の自動深掘り機能

  • インタビュー作成の代行

  • 会話データからのペルソナ候補作成

  • インタビュー作成可能数の上限変更

  • インタビューの会話回数上限の変更

月当たりの利用料

¥0 ~